どれだけAIが進化しようとも、画面の向こうにいるのは感情を持った人間だ。マニュアル通りの定型句を並べるだけなら、AIでもできる。しかし、相手の置かれた状況を想像し、最も心に響く「お待たせしました」を選択することは、人間にしかできない。言葉の裏にある「配慮」と「敬意」こそが、2026年のビジネスシーンにおいて、個人としての信頼を勝ち取る唯一無二の武器になるのだ。 (出典: お 待た せ しま した 英語(Yahoo!ニュース))
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