SNSやネット掲示板で定期的に話題となるのが、ファンタスティックス ツアーグッズ 届かないというファンの困惑の声です。「ツアー初日に間に合わない」「発送通知が来ない」といったトラブルの多くは、ECサイトの仕様や配送スケジュールに対する認識のギャップから生じています。
トラステの公式通販では、商品の販売形式が「通常販売（即納）」と「予約販売（受注生産）」に明確に分かれています。ツアー開幕直前に注文した場合、配送予定日が「〇月上旬より順次発送」となっていても、注文の集中や物流の逼迫により、初日公演の前日までに手元に届かないケースが物理的に発生します。複数商品を同時にカートへ入れた場合、「最も発送が遅い商品に合わせて一括発送される」というシステム上の仕様を見落としているケースも散見されます。
公式が実施する再販（受注生産）については、「なぜ最初からもっと多く作らないのか」という疑問がネット上で呈されることがあります。しかし、アパレルや精密グッズの国内・海外生産ラインは数ヶ月単位でスケジュールが組まれており、品質管理を維持しながら突発的な増産を行うには最小2〜3ヶ月のリードタイムを要するのが製造業界の客観的現実です。ツアー中盤以降の追加公演や事後通販での受注再販は、こうしたサプライチェーンの制約の中で行われている救済措置であることを理解しておく必要があります。
